M10D 215,072 MHz Zadzwoń do studia 41 200 20 20 
– Administracja jest po to, żeby załatwiać sprawy obywateli – podkreślała na antenie Radia Kielce Anita Noskowska-Piątkowska, szefowa służby cywilnej. Wskazała przy tym, że ważne jest nie tylko to, by urzędnicy pracowali sprawnie i terminowo, ale także by urząd jak najmniej komplikował obywatelom wszystkie procesy. W tym celu trwają prace nad upraszczaniem urzędowego języka.
Anita Noskowska-Piątkowska dodaje, że odpowiada za projekt upraszczania komunikacji z obywatelami.
– Robimy sporo, by zaoszczędzić czas i czasem nerwy naszych obywateli. Panuje stereotypowe wyobrażenie, że ta komunikacja z urzędem musi być trudna. Nie zgadzam się z tym. Oczywiście, czasami bywa trudniejsza, bo zajmujemy się sprawami trudnymi, procesami administracyjnymi. Ale prosta komunikacja, przygotowanie pisma czy odpowiedzi na pismo z urzędu – nie musi być skomplikowane – zaznacza.
Anita Noskowska-Piątkowska wyjaśnia, że wprowadzanie prostego języka w urzędach jest wspomagane przez ośrodki akademickie z Wrocławia, Warszawy i Poznania.
– Więc my te zasady prostego języka sukcesywnie wdrażamy, szkolimy urzędników, ale też korzystamy z nowych technologii. Ze swojej strony organizuję też grupę liderów prostego języka. Tacy liderzy będą też w Świętokrzyskim Urzędzie Wojewódzkim. Pomoże nam w tym także nowoczesna technologia, sztuczna inteligencja. Podejmujemy już próby współpracy z autorami polskiego otwartego, społecznego chata Bielik. Niebawem będą także dostępne narzędzie stworzone przez polskich naukowców, zwane PLUM. To duży projekt cyfryzacyjny wykorzystujący sztuczną inteligencję, który będzie nastawiony na to, by pomóc administracji w komunikacji z obywatelami – zapowiada.
Obecnie w służbie cywilnej pracują w większości kobiety, które stanowią ponad 70% zatrudnionych.
