W ich pracy potrzebna jest empatia, cierpliwość i zimna krew. Są na pierwszej linii frontu, gdy potrzebujemy nagłej pomocy. W środę (11 lutego), w Europejskim Dniu Numeru Alarmowego 112 wyróżniono pracowników Centrum Powiadamiana Ratunkowego w województwie świętokrzyskim.
W minionym roku dyspozytorzy w województwie świętokrzyskim odebrali ponad pół miliona połączeń. Wojewoda świętokrzyski Józef Bryk podkreśla, że 11 lutego to święto ludzi, na których można liczyć w każdej sytuacji.
– Są po drugiej stronie słuchawki i ciepłym głosem przemawiają do nas, roztrzęsionych i zagrożonych. Pomagają w każdej sytuacji: drogowej, rodzinnej, kataklizmu, katastrofy. Dzisiaj chcemy podziękować za ich prace, empatię, profesjonalizm i opanowanie – zaznacza.
11.02.2026. Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112 / Fot. Jarosław Kubalski – Radio Kielce
W Centrum Powiadamiana Ratunkowego w województwie świętokrzyskim pracuje 46 dyspozytorów. Jak mówi jedna z wyróżnionych – Justyna Misiak, starszy operator numeru alarmowego, to praca wymagająca kontaktu z drugim człowiekiem, wyczucia, ale i cierpliwości.
– My dziennie odbieramy ok. 120 telefonów. Ciężkie przypadki to przede wszystkim sytuacje nagłe, gdy trzeba szybko podejmować decyzje. Chodzi tu m.in. o wypadki, osoby zakleszczone w samochodach, które się palą. Musimy od zgłaszającego jak najszybciej dowiedzieć się o lokalizacji zdarzenia. Trudne są telefony od osób chcących odebrać sobie życie czy dotyczące wypadków dzieci – zaznacza.
Codziennie do operatorów numerów alarmowych trafiają tysiące niezamierzonych połączeń kierowanych na numer alarmowy 112. Justyna Misiak mówi, że to nierzadko efekt zabaw dzieci z telefonem, ale też błędnego rozumienia przeznaczenia numeru.
– Są ludzie którzy nie rozumieją, że blokują linię. Chcą się wyżalić na sąsiada, brata, siostrę. Dzwonią z prywatnymi sprawami. Namawiamy, by w takich sprawach udać się na komendę, do dzielnicowego, nie zaś wykręcać numer 112 – podkreśla.
Pod numer alarmowy należy dzwonić w sytuacjach nagłych, wymagających interwencji służb. Nie dzwonimy, gdy sytuacja nie stanowi zagrożenia.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookie. Kontynuując przeglądanie wyrażasz zgodę na ich używanie. Zachęcamy do odwiedzenia naszej strony Polityki prywatności.
M10D 215,072 MHz Zadzwoń do studia 41 200 20 20 
