Pasażerowie, którzy wykupili bilety okresowe na przejazdy kielecką komunikacją miejską, mogą liczyć na zwrot pieniędzy. Kartę można anulować w punktach sprzedaży biletów, przy czym zwrócona nie zostanie cała kwota, np. za 3 miesiące, a jedynie za czas niewykorzystanych przejazdów.
Obecna sytuacja nie przełoży się jednak na niższe ceny biletów jednorazowych. Powodem są obostrzenia prawne, które zakazują publicznym przewoźnikom na samodzielne wprowadzanie zmian w cennikach. Tyczy się to także czasowych promocji, na które mogą pozwolić sobie prywatni przewoźnicy.
Zarząd Transportu Miejskiego w Kielcach na razie nie jest w stanie ocenić skali strat w komunikacji miejskiej. Dyrektor instytucji, Barbara Damian zwraca jednak uwagę, że obecnie autobusem może jeździć maksymalnie 20 osób, podczas gdy normalnie autobusami jeździło nawet 130 osób.