– Zepsuty produkt to poniesione przez nas straty – mówił w „Na każdą pogodę” Mariusz Burchart, zastępca Świętokrzyskiego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Ekspert do spraw konsumenckich stwierdził, że często ze względu na cenę produktu nie podejmujemy się reklamacji.
Mariusz Burchart zaznaczył jednak, że każda reklamacja jest ważna dla sklepu, czy producenta. Jest to bowiem informacja o wadliwym produkcie, a tym samym o możliwości wadliwej całej partii tego wyrobu. Warto pamiętać, że sprzedawca ma obowiązek wydania paragonu. Ułatwi to ewentualne ubieganie się o reklamację, choć każdy inny dowód sprzedaży jest dopuszczalny. Jak mówił ekspert, w takiej sytuacji możemy prosić o zwrot pieniędzy, albo wymianę towaru na inny, dobry.
Pierwsza część rozmowy:
Druga część rozmowy: