Jak wynika z ostatniego badania „Monitor programów lojalnościowych” prawie połowa Polaków (47%) przyznaje, że korzysta z programów lojalnościowych – powiedział w „Na każdą pogodę” Mariusz Burchart z Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Kielcach.
Ekspert dodał, że konsumenci stają się aktywniejsi i gromadzą coraz więcej kart.
Wśród uczestników programów lojalnościowych, jako „aktywnych” wskazano około 40 procent. Gość „NKP” wyjaśnił, że wraz z przystąpieniem do programów lojalnościowych zmieniły się zachowania zakupowe ich uczestników. Dotyczy to nie tylko zmiany miejsca dokonywania regularnych zakupów.
Mariusz Burchart zwrócił uwagę, że trudnością może być dla firm proponujących nam bonusy lojalnościowe rozdzielenie programów obejmujących zakupu w sklepach stacjonarnych i online.
Część 1
Część 2