M10D 215,072 MHz Zadzwoń do studia 41 200 20 20 
Pasażerowie dobrze oceniają komunikację miejską w Kielcach. Tak wynika z badań, które zostały przeprowadzone na zlecenie Zarządu Transportu Miejskiego.
Pytania dotyczyły między innymi punktualności i częstotliwości kursowania autobusów, a także czasu, komfortu i kosztu podróży.
Zastępca dyrektora ZTM-u Barbara Damian mówi, że pasażerowie ocenili komunikację miejską na „czwórkę”. Doceniono czytelność i dostępność informacji na temat połączeń, natomiast krytykowano koszty przejazdu. Poniżej wynoszącej 4,0 średniej oceniono również punktualność oraz komfort podróży.
Barbara Damian jest np. zaskoczona niską oceną kosztów przejazdu ponieważ bilety w Kielcach są jedne z najtańszych wśród miast wojewódzkich. Jej zdaniem niska ocena punktualności może wynikać z remontów, które były prowadzone w mieście.
Na podstawie ankiety – system komunikacji ma zostać dopasowany do potrzeb i oczekiwań pasażerów.
