NFZ będzie dzwonił do pacjentów, którzy ostatnio byli w szpitalu

Ankieterzy Narodowego Funduszu Zdrowia od wtorku (26 października) będą dzwonić do osób, które ostatnio przebywały w szpitalu. Pacjenci proszeni będą o odpowiedź na 9 pytań dotyczących okresu swojej hospitalizacji. Celem jest poprawa jakości świadczeń.

Czytaj również

Minister Radosław Sikorski w Końskich

2024-11-21

W Sandomierzu można nauczyć się pisania ikon

2024-11-21

Beata Szczepanek, rzecznik świętokrzyskiego oddziału Narodowego Funduszu Zdrowia informuje, że ankieta powstała, by poznać opinie pacjentów m.in. na temat ich traktowania, komunikacji i wyżywienia. 

– Ankieterzy będą pytać m.in. o to, czy zespół medyczny był zaangażowany w leczenie, w uśmierzanie bólu, jaka była jakość wyżywienia oraz czy komunikacja na drodze pacjent – personel była zrozumiała. Zapytają także, czy zespół medyczny zapewniał wsparcie emocjonalne, czy otoczenie było czyste oraz czy w nocy była cisza – wylicza rzecznik.  

Beata Szczepanek podkreśla, że ankieta jest anonimowa i pacjent nie będzie podawać swoich danych osobowych, takich jak imię, nazwisko, numer PESEL, czy to z jakiego powodu przebywał w szpitalu.

– Ankieterzy, którzy mają umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia będą znali wyłącznie numer telefonu i płeć pacjenta. Będą również wiedzieli, w którym szpitalu był hospitalizowany. Ankieterzy na pewno nie będą znali danych wrażliwych, czyli m.in. imienia i nazwiska osoby, do której dzwonią, jego wieku, czy stanu zdrowia. Nie mają też prawa o nie pytać – zastrzegła Beata Szczepanek.

W razie wątpliwości, pacjenci mogą potwierdzić tożsamość ankieterów pod numerem telefonu 800 190 590.