M10D 215,072 MHz Zadzwoń do studia 41 200 20 20 
Wicepremier, minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski zwrócił się do prezesa Poczty Polskiej, aby do czwartku wysłał raport nt. e-Doręczeń, w tym informacje o naprawie zgłaszanych błędów – poinformował w środę resort. Dodał, że minister oczekuje od Poczty Polskiej pilnej reakcji.
Od 1 stycznia e-Doręczenia stały się obowiązkowe dla wielu instytucji publicznych, takich jak samorządy czy urzędy skarbowe. Zgodnie z ustawą o doręczeniach elektronicznych Poczta Polska jest operatorem wyznaczonym do obsługi e-Doręczeń dla tych jednostek. Kilka dni temu media informowały, że wysyłka cyfrowego listu za pomocą e-Doręczeń trwa nawet kilka dni.
W środowym komunikacie Ministerstwo Cyfryzacji wskazało, że zgłoszenia wysyłane do resortu od części podmiotów dotyczą głównie czasu realizacji usługi, braku niektórych elementów wiadomości w skrzynkach odbiorczych oraz braku możliwości ich pobierania.
W związku z tym minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski zwrócił się do prezesa Poczty Polskiej o przedstawienie do 23 stycznia br. informacji nt. stanu realizowanych usług, w tym informacji w zakresie naprawy zgłaszanych błędów. Szef MC domaga się także przedstawienia propozycji działań naprawczych, usprawniających korzystanie z e-Doręczeń.
„Szybka reakcja na zgłaszane problemy techniczne jest kluczowa dla zapewnienia skutecznego działania administracji oraz zaufania obywateli do państwa i tego będziemy oczekiwać od Poczty” – wskazało ministerstwo w komunikacie. „Minister Cyfryzacji oczekuje od Poczty Polskiej pilnej reakcji” – dodano.
Resort przypomniał, że Poczta Polska odpowiada za wykonanie usług PURDE, czyli doręczeń całkowicie elektronicznych oraz PUH, czyli doręczeń hybrydowych. Przesyłka PURDE powinna trafić do adresata w ciągu 24 godzin – zaznaczył. Dodał, że Zespół Centralnego Ośrodka Informatyki (COI) podległy Ministerstwu Cyfryzacji pozostaje do dyspozycji Poczty Polskiej w zakresie wsparcia przy rozwiązywaniu problemów technicznych.
„W najbliższym czasie planowane jest dodatkowo spotkanie z udziałem wszystkich interesariuszy, aby usprawnić procesy związane z funkcjonowaniem e-Doręczeń” – zapowiedzieli przedstawiciele MC.
W środę podczas posiedzenia sejmowej podkomisji ds. m.in. poczty, prezes Poczty Polskiej Sebastian Mikosz poinformował, że po wejściu w życie obowiązkowych e-Doręczeń przez instytucje publiczne odnotowano „gigantyczny wzrost ruchu”. „Jeśli chodzi o tę usługę, rejestrowanych doręczeń, czyli inaczej mówiąc awizo, mamy skok w ciągu tych pierwszych 21 dni stycznia (…) o prawie 5 tys. proc.” – przekazał Mikosz. W przypadku usługi hybrydowej wzrost wyniósł 10 tys. proc. w ujęciu rocznym.
Prezes przyznał, że taki wzrost powoduje obciążenie. „Jeśli jest jakakolwiek nieścisłość w przekazywaniu informacji, to natychmiast tych przesyłek się tam kumuluje” – powiedział. Jak mówił, Poczta ma „w niektórych obszarach kłopoty (…) informatyczne” i dodał, że otrzymała 1,3 tys. „takich zgłoszeń”.
