M10D 215,072 MHz Zadzwoń do studia 41 200 20 20 
Prawie 19 tysięcy wolontariuszy pracuje podczas Światowych Dni Młodzieży w Krakowie. Większość z nich to Polacy, ale w pomoc zaangażowały się też 4 tysiące młodych osób z innych 67 krajów. Codziennie pomagają pielgrzymom zdobyć niezbędne informacje i wspierają służby porządkowe. Wśród wolontariuszy są m. in. Natalia Bełz i Hubert Kopeć z diecezji sandomierskiej. Zdecydowali, że zaangażują się w pomoc, ponieważ studiują w Krakowie i chcieli uczestniczyć w Światowych Dniach Młodzieży.
Natalia przyznaje, że głównie sama organizuje swoją pracę podczas ŚDM. Roznosi worki i dba o porządek w sektorach. Według niej, każdy chętny do pracy wolontariusz znajdzie sobie zajęcie, jak choćby pilnowanie kolejek do toalet.
Hubert dodaje, że posługa nie jest łatwa, ale każdy wolontariusz ze szczerego serca stara się pomóc. Podczas wpuszczania do sektorów można spotkać znane osoby, jak np. Rafał Mroczek, który występuje w serialu „M jak Miłość” – dodaje Hubert.
Z kolei Natalia podkreśla, że warto podchodzić do każdego pielgrzyma z uśmiechem. Wtedy chętniej stosuje się on do próśb służb porządkowych.
Każdy wolontariusz przed udziałem w Światowych Dniach Młodzieży przeszedł obowiązkowe szkolenie m.in. z zasad bezpieczeństwa. W diecezji kieleckiej wolontariuszy szkoliły: policja, straż pożarna i Sanepid.
