M10D 215,072 MHz Zadzwoń do studia 41 200 20 20 
Urząd Miasta Kielce przyłączy się do ogólnopolskiej akcji „Masz głos, masz wybór”, w ramach której przygotowany zostanie ranking „Urząd na piątkę”, poinformowała rzecznik ratusza, Anna Ciulęba. Organizatorzy przygotowali 27 pytań, które posłużą do wybrania najlepszych instytucji.
Największym osiągnięciem ratusza w ostatnim czasie jest wdrożenie sytemu informacji przestrzennej, który cały czas jest udoskonalany. Umożliwia to kielczanom m.in. udział w konsultacjach społecznych, dotyczących miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego. Anna Ciulęba dodała, że kielecki Urząd Miasta spełnia też pozostałe warunki, zawarte w zgłoszeniu przygotowanym przez organizatorów akcji. Jest już system przywoławczy w rejestracji pojazdów, Biuro Obsługi Interesanta, bezpłatna infolinia, udogodnienia dla osób niepełnosprawnych, można też zgłaszać uwagi telefonicznie lub drogą mailową. Ponadto pracownicy biura obsługi potrafią porozumiewać się językiem migowym.
W kieleckim ratuszu funkcjonuje również elektroniczny system obiegu dokumentów, dzięki któremu można śledzić, na jakim etapie jest dana sprawa. Z urzędem można też kontaktować się przez portale społecznościowe, m.in. przez Facebook. Docelowo w okolicach urzędu ma być 20 hot spotów. Obecnie m.in. za darmo można korzystać z internetu na kieleckim Rynku. Są też tzw. karty mieszkańca, które można pobrać w Biurze Obsługi Interesanta lub ze strony internetowej urzędu. W karcie znajdują się informacje m.in. jak załatwić sprawę, do którego pokoju się udać, można też pobrać gotowe druki. Na stronie jest skrzynka podawcza, za pomocą której można załatwić sprawę drogą elektroniczną.
Mieszkańcy Kielc różnie oceniają pracę urzędników. Jak mówią, raz jest lepiej raz gorzej, ale – jak podkreślają – wszystko zależy od człowieka.
Niebawem pytania, które posłużą do przygotowania rankingu „Urzędów na piątkę” ukażą się także na stronie internetowej kieleckiego ratusza.
W akcji, której współorganizatorem jest m.in. Fundacja im. Stefana Batorego mogą wziąć udział organizacje pozarządowe, grupy mieszkańców, szkoły, biblioteki, domy kultury oraz lokalne media. Rejestracji można dokonać pod adresem www.maszglos.pl. Najlepsze urzędy zostaną umieszczone na stronie internetowej organizatorów akcji.
Robert Szumielewicz
